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通用问题
  • 为什么储蓄卡绑定失败?
    请确保您绑定的储蓄卡在银行办理时预留的姓名、身份证和手机号信息与您在申请还呗时填写的信息保持一致。如非一致,会导致绑卡失败。如您绑定储蓄卡失败,建议您换张储蓄卡进行绑定。
  • 个人信息是否安全?
    还呗采用的是银行级的加密技术,信息将绝对保密。请您放心!
  • 如何查询借款/还款情况?
    请您登录还呗app,在您的“借还记录”中查询您的借还款情况。
  • 可以提前还款吗?
    还呗目前已支持提前还款,如需咨询相关问题,请在还呗APP或关注还呗官方微信公众号(huanbei_loan)进行线上咨询;
  • 如何退货?
    分期商城有良好的售后保障,支持30天无忧退货。 如您需要退货,请登陆还呗APP-我-我的商城-订单列表中查找需要退货的商品,并申请退货,您只有在确认收货后才能退货。 如您的订单详情页未显示“申请退货”按钮: iOS系统的用户建议通过还呗APP或者是微信公众号进入人工坐席咨询; 安卓系统用户建议将客户端升级至最新版本。 若订单中有赠品,因退货导致订单不再满足满赠条件,需随包裹寄回赠品。
  • 如何更换自动还款储蓄卡?
    登录还呗app-我-我的银行卡,如系统中只有一张储蓄卡,请点击“添加还款储蓄卡”完成绑卡操作后,点击需要设定为自动还款储蓄卡的银行卡,选择“设置为自动还款储蓄卡”。如系统中已有多张储蓄卡,点击需要设定为自动还款储蓄卡的银行卡,选择“设置为自动还款储蓄卡”。 还呗温馨提示: 如您在还款时遇到问题,请在还呗App中联系—“在线客服” 请勿通过微信、支付宝等向其他第三方私人账号进行转账,谨防受骗!
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